| >新手指南 | |
| 500card商城简介: |
© 500card商城成立于2008年4月8日，由北京电信恩梯梯工程有限公司（简称“BNTE”）创办，是从事B2C业务的专业购物网站。购物网站以销售电子类商品为主，销售范围涵盖网游点卡、Q币、影视卡、软件卡、教育卡、彩票卡等商品。
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| 在500card商城上购物都需要什么基本条件 | ©您只需要有一台能够上网的电脑和联通固网充值卡即可。 |
| 什么是数字卡（数字商品） | ©数字卡又称虚拟卡，是与传统实物卡相对应的一种卡类商品的销售形式。利用互联网平台，500card商城为您提供不需要实物载体的数字商品，无论网络游戏卡还是软件卡、教育娱乐卡等等，都能通过这种形式在 1 秒之内被发送到世界各地，您可足不出户，轻松完成购买。 |
| 如何购买数字商品 | ©只需一台能上网的电脑，登录500card商城后通过“联通固网充值卡”支付后，数字商品的帐号和密码就会通过弹出窗口及 E-mail 发到您的面前。 |
| 如何知道商品的过期时间（有效期） | ©由于500card商城里每种商品的批次不同，同一种商品的过期时间也可能有所不同，所以不能在商品列表中一一列出。您可以在下订单时，在确认页看到您要购买的商品的过期时间，如果过期时间一项显示为空，则表示该商品长期有效。 |
| 充值不成功能退款吗 |
©如果遇到网络问题、运营商系统升级等原因导致充值失败；系统将会在24小时内为您做退款处理。 |
| 什么是云网卡拉 |
©卡拉是云网会员帐户的点数单位。会员可以通过参与活动或直接购买的方式获得卡拉。在购物时，会员可以选择『卡拉支付』方式使用卡拉充抵相应数额的商品款。（注：卡拉购买点卡每日限额为1000元） |
| >支付指南 | |
| 怎样购买商品 |
1.注册云网会员 |
| 什么是联通固网充值卡 |
©联通固网充值卡是由北京联通公司发行的，用于北京联通ADSL、固定电话用户和小灵通用户缴费的充值卡。 |
| 联通固网充值卡是否支持多次支付使用 |
©联通固网充值卡不支持多次使用，卡内金额必须一次用完。，用户可将交易余额存入云网为您提供的会员卡拉账户内，卡拉支持分次使用，用户可以直接使用云网会员帐户进行多次支付。 |
| 在500card商城上购买商品，如何配送 |
©配送方式： |
| 如果丢失订单号，该如何查找 |
©订单号丢失可以查找：对于支付成功的订单，用户可以进入云网会员系统进行查找；或者致电客服，客服人员核对确认您的身份后告知相应信息。 |
| 购买失败，怎么办 |
©在购买过程中，在订单还未支付前，由于网络问题而导致购买失败，可以重新下订单购买；
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| 用户在支付过程中，长时间没有反应怎么办 |
©请检查您的网络，确认网络连接正常；然后同客服中心联系查询原因。 |
| 用户在支付过程中，对支付的结果有疑义怎么办 |
©如果您在支付过程中，对支付的结果有疑义，请记下您的订单号和支付时间，及时与客服中心联系查询。 |
| 购买错了游戏卡该如何处理 |
©数字卡（即虚拟卡）在交易成功后卡本身无质量问题是不予退换的，用户可自行销售，500card商城不参与处理，由您自行保管及重新销售游戏卡。 |
| 支付后，由于某种原因没看到“支付成功”字样，怎样知道支付是否成功了 |
©支付后，由于某种原因导致您没看到“支付成功”字样，建议您立即查询充值卡交易记录，如果发生扣款，说明订单支付成功；
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| >温馨提示 | |
| 如何保护自己的充值卡密码 |
©尽量使不同场合使用的密码有所区别； |